Marketing: significado, historia, tipos…

¿Qué es marketing? La gran pregunta que arroja más de 170.000 resultados en Google. No es de extrañar, por tanto, que tantos y tantos teóricos intenten darle una definición en sus manuales, blogs, redes sociales, etc. No obstante, es una disciplina que está en constante evolución, actualizándose a sí misma prácticamente cada año con la aparición de nuevas tipologías y especialidades acordes, en muchas ocasiones, a las nuevas tecnologías y a las formas de consumir de las personas. Por tanto, el marketing es, a todas luces, un ente vivo que cambia a cada paso y que los investigadores intentan atrapar con sus definiciones.

qué es marketing

Definición de marketing

A continuación exponemos una serie de definiciones “oficiales” ofrecidas por entidades reconocidas o expertos consagrados en marketing:

Según la American Marketing Association, en su actualización de 2007, marketing es “una actividad que, utilizando instrucciones y procesos de creación, comunicación, entrega e intercambio ofrece valor añadido a la sociedad, los consumidores, clientes y socios”.

Según Cristina Muriel, de SoloMarketing, es el “conjunto de acciones dirigidas a cubrir las necesidades y deseos de los mercados a cambio de un beneficio para las empresas u organizaciones que las llevan a cabo”.

Según podemos leer en PuroMarketing, es la “disciplina se responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados y de los consumidores. Analiza la gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y necesidades.

Y por último, Patricia de Andrés define el marketing en el libro Marketing para dummies como aquello que “pretende crear valor para los consumidores de manera que la empresa consiga un crecimiento rentable”.

El marketing identifica las necesidades de las personas, o genera nuevas, sean consumidores o no, y las satisface estimulando la demanda de los productos o servicios que intenta promocionar. Podrás pensar, y con razón, que las únicas necesidades vitales que un ser humano tiene y que, por tanto, deben ser cubiertas de forma primordial son alimentarse, hidratarse, dormir y reproducirse. Pero como seres racionales, la evolución nos ha llevado a contar con otras apetencias como tener un techo bonito bajo el que formar una familia, un coche rápido que nos lleve al trabajo y satisfaga nuestro deseo de autorrealización, un lienzo sobre el que expresarnos o un smartphone con el que mantenernos comunicados con el mundo. El marketing parece, así pues, algo inherente al ser humano.

Historia y evolución: orientaciones del marketing

Al igual que ocurre en el caso de la definición y el significado de la palabra ‘marketing’, en  el desarrollo de la disciplina a lo largo de los años también existen diversas teorías, parecidas entre sí, que intentan sentar las bases de lo que ha sido y de lo que es el marketing.

De tal modo, buena parte de los estudiosos fijan la evolución del marketing en el punto clave que enfocaba en cada momento.

Esto es:

  • Marketing orientado a la producción:

Da su inicio a primeros del siglo XIX, en la Revolución Industrial. Sucede cuando las organizaciones empresariales comienzan a producir en masa, de tal forma que los costes, obviamente, se reducen mucho. Se da como supuesto que las necesidades de los consumidores no están del todo resueltas.

  • Marketing orientado al producto:

Se produce cuando los mercados aún son nuevos y hay una empresa que domina sobre las demás. Su única preocupación, por tanto, es la calidad del producto más que el precio u otros factores como la competencia.

  • Marketing orientado a las ventas:

Se da al finalizar la II Guerra Mundial. Tras las fases anteriores, las empresas buscan mayor eficiencia en sus aspectos financieros vendiendo por encima de todo sus productos. Las compañías comprobaron que con técnicas de venta agresivas lograban vender más.

  • Marketing orientado al marketing:

El siguiente paso de la evolución fue satisfacer al cliente. Comenzó a existir una planificación y las decisiones se tomaban con información real y, sobre todo, relevante. El objetivo era maximizar los beneficios asociando los productos con las necesidades de los consumidores.

  • Persona

aaa

  • Marketing orientado a la sociedad:

El último paso de la evolución y del que seguro que conoces ejemplos. Las empresas comprenden que deben relacionarse positivamente con su entorno y por ello operan acorde al mismo. No se trata de aportar o donar parte de sus beneficios a la sociedad, sino de demostrar que es buena para ella. Aquí entra en juego la Responsabilidad Social Corporativa.

Grandes tipos (especialidades) de marketing

Esta disciplina cuenta con muchos profesionales activos que, en su afán por estudiar la materia, han proporcionado al sector su propia definición y clasificación por tipos. Como es imposible recogerlas y estudiarlas todas, lo mejor es establecer una selección de los principales tipos de marketing:

  • Marketing directo: el que busca una reacción a través de la comunicación con el cliente. Su objetivo es ganar clientes y fomentar su fidelidad.

 

  • Telemarketing: Podemos incluirlo dentro de marketing directo. Es una forma de mercadotecnia en la que se usa un teléfono para contactar con clientes potenciales y comercializar productos y servicios.

 

  • Mobile marketing: Se trata de la disciplina del marketing realizada a través de dispositivos móviles, como los smartphones.

 

  • Marketing internacional: la definición de marketing puede aplicarse aquí si se le añade la palabra ‘multinacional’. Se trata de la ejecución y el planteamiento de estrategias más allá de las fronteras de la sede de la compañía.

 

  • Marketing de buscadores (SEM): técnicas de pago usadas para mejorar el posicionamiento en los buscadores principales como Google, Yahoo o MSN Search.

 

  • Marketing online: concepto muy amplio que engloba todas las acciones de marketing que se aplican en el mundo digital (webs, blogs, redes sociales, etc.).

 

  • Marketing de atracción: pretende atraer a los clientes ofreciendo contenidos interesantes para ellos.

 

  • Neuromarketing: aplicación de la neurociencia al ámbito de la mercadotecnia, con el objetivo de comprobar cómo funciona el cerebro ante determinados estímulos para conocer mejor al consumidor.

 

  • Marketing de guerrilla: consideramos tal a toda aquella acción que busca un impacto potente con técnicas poco convencionales y, normalmente, a bajo coste. 

 

  • Marketing de contenidos: técnicas para crear contenido relevante y valioso para los consumidores, de forma que se sientan atraídos por la marca y puedan ser potenciales consumidores. Esto suele hacerse en los blogs corporativos.

Expertos en marketing para seguir en Twitter

Vilma Núñez: 

Juan Merodio:

Javier Piedrahita

Víctor Puig

Ramiro Sueiro

Bola extra: Cuentas de Twitter que hay que seguir.

Páginas y grupos de marketing en Facebook

Furiosos del marketing

Marketing & web

Puro Marketing

Marketing Directo

Rebeldes Marketing Online

Grupos de expertos en marketing en Linkedin

SEOcretos: los secretos del SEO, social media, marketing online…

SEO & Marketing digital en España

Networking España: Marketing, Social Media y Comunicación

Leave a Reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *